お客様相談室 全般

使用しても汚れが落ちませんでした。返金可能ですか？

製品の品質には万全を期しておりますが全ての汚れ・菌を落とすことを保証しておりません。誠に恐れ入りますが、汚れを落とせないことに起因する返金保証は行っておりません。汚れによっては適切な使用方法をすることで汚れを落とすことができる可能性がございます。 まずはお問い合わせより、使用している洗剤や対象の汚れ（使用年数・素材）を記入の上ご相談ください。

車のホイール汚れに使用できますか？

車のホイール汚れには弊社洗剤を使用することはできません。 ※アルミホイールは変色する可能性があり、タイヤ部分に洗剤が付くと劣化してしまう可能性がございます。

使用期限を教えてください。

2~3年を目途にご使用ください。

他の洗剤と混ざっても危険はないですか？

塩素系漂白剤・酸系統の洗剤は混ざると有毒なガスが発生します。ボトルの注意事項をよく読んでご使用ください。

クレヨンで付いた汚れを落としたい。

ビニールクロス等に付いたクレヨンの汚れであればアビリティークリーンで洗浄可能です。時間経過が長かったり、壁紙（紙）等素材によっては落とせず汚れが伸びてしまうことがあります。必ず目立たないところで試してから掃除を開始してください。

スプレーが噴霧できません。不良品でしょうか？

購入直後のスプレーは数回スプレーを引かないと液がでてきません、購入直後の場合は数回スプレーを引いてみてください。何度スプレーを引いても液が出ない場合は御問い合わせより弊社にご連絡ください。

人工大理石に付いたサビを落としたいのですが何か方法はありますか？

もらいサビによる被害の可能性が高いため、サビ取剤ではなく研磨剤製品をご使用ください。

お掃除後には必ず２度拭きをしなければいけないのでしょうか？

乾拭きを一度しただけだと掃除面に付いた洗剤成分を完全に除去できない場合がございます。2度拭きをすることでよりお掃除効果を高めることが可能です。

アルミ製品に付いたサビを落としたいのですが何か方法はあるでしょうか？

アルミ製品は一般的にほとんどサビることはありません。合金の場合腐食によりサビが発生することや、もらいサビによってサビが発生することがございます。研磨作用のある洗剤で落とすできる可能性がありますが、傷がつく場合がございます。

塩ビのパイプに付いたヤニ汚れに洗剤は使用可能ですか？

塩ビのパイプは耐薬性能が高いため弊社にヤニ取洗剤が使用可能です。経年劣化によって色が完全に付いた状態ですと汚れを完全に落とすことができない場合がありますのでご注意ください。

IHクッキングヒーターに付いた油汚れを落としたい。

IHクッキングヒーターは表面がコーティングされていることがあるため、必ず使用前に取扱説明書をお読みの上お掃除を開始してください。弊社商品の液性は商品裏面に記載しておりますのでそちらをご確認ください。